Dernière mise à jour : Avril 2026
Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.
Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.
Afin de respecter votre confiance, Soin Bebe, nous garantissons de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).
Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet www.soinbebe.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits. De cette façon, nous assurons la sécurité ainsi que la confidentialité et la non altération de votre vie privée et de vos données, cela à travers l'ensemble de nos plateformes.
Notre politique et nous-mêmes garantissons que toutes les précautions nécessaires à la protection de l'ensemble de vos données et contre la divulgation, la perte ou l'altération de celles-ci sont prises. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les éléments vous permettant de comprendre facilement notre façon de traiter vos données. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pourrez bien évidemment, et ce, à tout moment, avoir un accès à vos données et les modifier, puisqu'elles seront disponibles sur vos espaces personnels du site www.soinbebe.com.
À ces fins, nous nous efforçons de prendre toutes les dispositions nécessaires dans le but d'être en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données.
Ainsi, Soin Bebe s'engage par cette politique de protection de vos données personnelles à respecter les principes essentiels du droit canadien et québécois en matière de protection des données personnelles, en mettant à votre disposition les informations concernant l'existence et les modalités du traitement des données ici appliqué (paragraphe 3), les droits dont vous disposez à propos de vos données, ainsi qu'en appliquant ces droits nous-mêmes (paragraphe 6 et 10). Toute information relative à d'éventuels transferts vers un pays tiers ou des destinataires est également mise à disposition, ainsi que le temps de conservation des données collectées (paragraphe 5) et les mesures de sécurité (paragraphe 9).
QUI ÊTES-VOUS ?
Lorsque nous évoquons "vous" dans cette Politique de protection des données personnelles, c'est tout simplement parce qu'elle vous est directement liée et vous concerne en tant que client de Soin Bebe, si vous avez passé commande sur le site www.soinbebe.com, client de Soin Bebe si vous vous êtes créé un compte client mais que vous n'avez pas commandé de produits ou de services, ou que vous avez navigué comme visiteur sur le site www.soinbebe.com sans pour autant y avoir créé de compte client ou avoir passé commande.
QUI SOMMES-NOUS ?
Soin Bebe est une Entreprise Individuelle, immatriculée sous le numéro 2282006966, représentée par Kamla RAMSURRUN, en qualité de Présidente directrice générale et dont le siège social se trouve au 5205 Rue Riviera, apt 302, Montréal, Québec H8Z 2Z3, Canada. Soin Bebe édite le Site www.soinbebe.com et met en œuvre, à ce titre, différents traitements de vos Données en qualité de responsable de traitements.
À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site www.soinbebe.com en utilisant des cookies, si vous créez un compte client sur le site Soin Bebe, que vous passez commande d'un de nos produits ou services ou avez accepté d'être membre de nos newsletters (SMS, e-mails).
Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le site www.soinbebe.com, ainsi qu'à vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous pouvons ainsi traiter au mieux vos commandes, mettre à disposition le paiement en plusieurs fois, éviter les fraudes, effectuer les remboursements nécessaires, et gérer vos avis clients.
3.2. Votre navigation sur le Site www.soinbebe.com
Afin de vous permettre une navigation sur le site www.soinbebe.com, nous traitons vos données avec pour base juridique votre consentement.
3.3. Le traitement de vos commandes
Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données. L'utilisation que nous en faisons sert à gérer la médiation, la relation client, notre service après-vente et de vente à distance, nos actions tenant à la gestion du marketing et de la prospection commerciale pour le site www.soinbebe.com, ainsi que pour la gestion, les livraisons et transports des commandes. L'exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) est la base juridique du traitement de ces données.
3.4. Paiement en plusieurs fois
Pour les commandes concernées par le paiement en plusieurs fois et pour certains clients, vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement. L'application du contrat entre les deux parties est la base juridique du traitement des données. Cependant, votre consentement reste le fondement du traitement de vos données bancaires.
3.4.1 Klarna
Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pourrions être amenés à transmettre à Klarna vos données personnelles comprenant vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour en bénéficier et adapter ces dernières à vos besoins. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.
3.5. Avis clients
Pour pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs ainsi que vous permettre de laisser votre avis sur le site www.soinbebe.com, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou intérêt légitime.
3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude
Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données. Grâce à cela, nous pouvons également garantir la sécurité des paiements. L'application de ce contrat entre les deux parties ainsi que l'intérêt légitime de Soin Bebe, en qualité de responsable du traitement, sont les bases juridiques de ce traitement.
3.7. Opérations de gestion de la régie publicitaire de Soin Bebe
Les opérations de régie publicitaire de Soin Bebe sont gérées grâce à l'utilisation de vos données. Les bases juridiques sont le consentement de l'utilisateur ou l'intérêt légitime de Soin Bebe.
OÙ VONT VOS DONNÉES ?
Vos données sont transmises à plusieurs services internes de Soin Bebe. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté dans les situations précisées ci-dessous : Afin de pouvoir traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires dont les spécialisations sont les transactions bancaires, les relations clients, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion de site ou encore la fourniture de garanties ou assurances.
CONSERVATION DES DONNÉES
Les données que récolte Soin Bebe sont conservées uniquement pour le temps et l'aide nécessaires à la mise en place et à l'accomplissement des opérations citées en paragraphe 3. En archives courantes pour les prospects, durant 3 années à compter du dernier contact du client. Concernant nos commandes, vos données seront archivées durant 5 années dès la fin de l'usage des commandes du client. À propos des données bancaires, elles sont archivées durant toute la durée de validité de la carte bancaire (plus un jour).
EXERCICE DE VOS DROITS
6.1. Vous êtes en droit de réclamer l'accès, la modification et la rectification de vos Données.
6.2. Vous êtes en droit de réclamer la limitation du traitement de vos Données.
6.3. Vous êtes en droit de réclamer la suppression de vos Données. Si vous exigez la suppression de vos données personnelles, Soin Bebe aura tout de même la possibilité de les conserver au format d'archive intermédiaire durant le temps nécessaire pour satisfaire ses obligations légales, comptables et fiscales.
6.4. Vous êtes en droit de réclamer l'exercice de votre droit d'opposition face aux traitements exploités à des fins de prospections commerciales. En cas de prospection par e-mail, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien « me désabonner » disponible dans toutes les newsletters, ou en nous contactant via la page contact du site www.soinbebe.com.
6.5. Vous êtes en droit de transmettre des prérogatives post-mortem concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles.
6.6. Vous êtes en droit de réclamer votre droit à la portabilité.
6.7. Vous êtes en droit de revenir sur votre consentement concernant la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique.
6.8. Vous êtes en droit, quand vous le souhaitez, de porter une réclamation devant la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
Afin d'exercer vos droits, merci d'adresser votre réclamation (accompagnée de votre e-mail, nom, prénom, copie de votre pièce d'identité et adresse postale) par e-mail à bonjour@soinbebe.com et/ou par voie postale à : Kamla RAMSURRUN, 5205 Rue Riviera, apt 302, Montréal, Québec H8Z 2Z3, Canada.
Dans un délai d'un (1) mois maximum après la date de réception de la rà0e9clamation, nous vous adresserons une réponse.
COOKIES
7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ? Lorsque vous naviguez sur le site www.soinbebe.com, celui-ci peut, selon votre choix, insérer sur votre appareil (ordinateur, téléphone ou tablette), par le biais de votre navigateur, un fichier texte appelé COOKIE. Ce cookie permet au site d'identifier votre appareil lors de vos visites ultérieures.
7.2. À quoi servent les cookies sur www.soinbebe.com ?
7.2.1. Cookies « Essentiels » : nécessaires au bon fonctionnement du site et à la passation de commandes.
7.2.2. Cookies « Analytiques et de Personnalisation » : permettent d'optimiser votre expérience et d'adapter nos offres.
7.2.3. Cookies « Publicitaires » : permettent de vous présenter des publicités pertinentes selon vos centres d'intérêt.
7.3. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.
TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l'Union européenne. Toutefois, lorsque nos prestataires se trouvent dans des pays hors Union européenne, nous partageons certaines de vos données dans ces pays tiers, en veillant à ce que ce partage soit fait en conformité avec la réglementation applicable et que la protection de votre vie privée soit garantie.
LES MESURES DE SÉCURITÉ
Grâce aux mesures techniques et d'organisation que nous prenons, nous pouvons garantir un niveau de sécurité conforme aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques. De plus, nous sommes conformes à la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement PCI DSS.
PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE
De par le traitement automatisé auquel nous avons recours (profilage par exemple), nous pouvons proposer et effectuer l'automatisation d'identification des clients et le paiement en plusieurs fois. Si vous le désirez, vous pouvez obtenir une intervention humaine, donner votre avis et/ou vous opposer à la décision automatique.
ACTUALISATION DE LA POLITIQUE ET RÉVISION
Notre politique concernant les données personnelles sera mise à jour à chaque fois qu'il sera nécessaire afin d'être toujours en accord avec la réglementation applicable à la protection de vos données (tous les trois (3) ans au minimum).
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